Leve: Passível de alerta por nossa equipe.

• Desformatação/despadronização leve: assegure-se que a resolução enviada está na formatação adequada.
• Erros em contrapropostas: Confira o preço colocado no campo de contraproposta para que, após o aceite do(a) cliente, não haja alterações em sua proposta.
• Aceitar pedido por engano: Certifique-se de que a demanda solicitada é a que pretende fazer. Averigue se há tempo hábil para tal, se o preço te agrada (se não, faça uma contraproposta) e, principalmente, se é de seu total domínio, guru!

Grave: erros em recorrência e/ou análise de nossa equipe de gestão, pode culminar em expulsão da plataforma.

• Não entrega da resolução, injustificada: quando não há aviso prévio e justificado para a omissão da resolução e o guru não realiza a entrega do exercício proposto, estará sujeito a desvinculação da plataforma.
• Não comparecimento ao horário agendado (resolução em tempo real): quando não há aviso prévio e justificado para a ausência de comparecimento do guru ao horário agendado previamente, estará sujeito a desvinculação da plataforma.
• Descumprimento do prazo estipulado: quando a atividade é entregue após o prazo combinado, sem que haja permissão cedida pelo cliente, estará sujeito a desvinculação da plataforma.
• Entrega de atividade incompleta, injustificada: quando a atividade é entregue de forma incompleta, contrariando o pedido do(a) cliente, e não há aviso prévio e consentimento para que assim seja feito, estará sujeito a desvinculação da plataforma.
• Erros conceituais graves: por adoção, pedimos que nossos gurus se disponham a resolver somente atividades que possuem 100% de domínio e confiança.
• Resolução ilegível ou incompreensível: quando a resolução é entregue de forma ilegível (que dê possibilidade para interpretações erradas) ou confusa, em recorrência, estará sujeito a desvinculação da plataforma.

Gravíssimo: Configura expulsão imediata da plataforma.

• Compartilhamento de dados pessoais e contato direto com o cliente (ex.: número de telefone, nome completo) através de resoluções, chat com o cliente, grupo ou possível contato direto com a contratante. Reitera-se, não é permitido qualquer contato, sem intermédio do MeuGuru, do cliente ao monitor disponibilizado.
• Indicação de preço: de jeito maneira, o guru poderá passar ao cliente qualquer informação que diz respeito ao preço praticado. Ao passar uma contraproposta ao cliente, o valor deve ser indicado somente no campo usual. Os comentários (chat cliente/guru) não devem ser utilizados para tal, por exemplo.
• Todo tipo de desrespeito/preconceito aos usuários: Garantimos um ambiente de acolhimento e prestatividade a nossa fraternidade e esperamos que nossos gurus carreguem consigo esses princípios.
• Tentativa de corromper/congestionar o sistema: toda e qualquer ação que indicie spam e/ou tentativa de prejudicar o pleno funcionamento do sistema é veementemente repudiada.