Contestação e reembolsos
- Os pedidos serão contestados em caso de reivindicação do aluno após a entrega. E mudará para liberado ou retido para reembolso após avaliação do time MeuGuru.
- Reembolsos são avaliados e cedidos para alunos em casos de falha no funcionamento do sistema MeuGuru, ausência dos gurus no momento do atendimento, não entrega do pedido no prazo estipulado, baixa assertividade da resolução (abaixo de 60% justificado detalhadamente) e cancelamento do pedido antes do prazo de acontecimento (resolução ao vivo)
- Caos o seu perfil seja banido por qualquer motivo, o saldo na carteira será retido